Vous avez une question ?
Voici les réponses aux questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Appelez-moi ou écrivez-moi.
01
Quels types d'interventions prenez-vous en charge, et sous quel délai ?
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Wifi et box internet, imprimantes, appareils lents ou bloqués, récupération de données et la plupart des pannes courantes sur téléphone, tablette ou ordinateur. J'interviens généralement le jour même.
02
L'intervention se fait-il chez moi ou dois-je apporter l'appareil ?
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Toujours en présentiel — je me déplace chez vous, ou vous pouvez venir chez moi si c'est plus pratique pour vous.
03
Combien ça coûte ?
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Un cours individuel coûte 80 CHF et un atelier collectif 150 CHF. L'installation d'appareils est facturée 60 CHF de l'heure et le dépannage 80 CHF de l'heure. Des packs avantageux sont disponibles dans la section Tarifs.
04
Que dois-je apporter ?
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Apportez simplement votre smartphone, tablette ou ordinateur. Si vous avez un problème précis, nous prendrons le temps de le résoudre ensemble.
05
Où se déroulent les cours et interventions ?
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Les cours individuels et les interventions de dépannage/installation se déroulent à votre domicile, ou dans un lieu de votre choix dans le canton de Genève. Les ateliers collectifs se déroulent généralement dans des EMS ou des associations.
06
Comment réserver une intervention ou un cours ?
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Écrivez-moi via le formulaire de contact ou appelez-moi directement, je réponds généralement dans la journée.
07
À qui s'adressent les cours ?
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Les cours s'adressent principalement aux seniors qui souhaitent apprendre à utiliser leur smartphone, tablette ou ordinateur simplement et à leur rythme. Aucune connaissance préalable n'est nécessaire.
08
Dois-je déjà savoir utiliser mon téléphone ?
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Non, absolument pas. Les cours sont adaptés aux débutants complets. Nous pouvons commencer par les bases : appels, messages, photos ou applications.
09
Combien de temps dure un cours ?
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Les cours individuels durent 1 heure et les ateliers collectifs 1 heure et 30 minutes. Les installations et dépannages sont facturés à l'heure, selon le temps réellement passé.
10
Puis-je offrir un cours en cadeau ?
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Oui, les cours peuvent être offerts pour un anniversaire, Noël ou toute autre occasion.
11
Combien de personnes participent aux ateliers ?
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Les ateliers se déroulent en petits groupes de 5 à 10 personnes afin que chacun puisse poser des questions et pratiquer.
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Puis-je demander de l'aide pour un problème précis ?
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Oui. Les cours individuels s'adaptent entièrement à vos besoins : WhatsApp, photos, applications, sécurité en ligne… Venez avec le sujet de votre choix.